রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

vv111 এ আপনার যে তথ্য শেয়ার করেন তা সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি যখন জমা দেন বা উত্তোলন করেন, তখন যে…

আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
vv111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান — যেভাবে আপনার জন্য সহজ। আমরা ২৪ ঘণ্টায় আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর লবিতে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য সকাল ৬টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সহায়তা।

ইমেইল সাপোর্ট

support@vv111 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে। গোপনীয়তা অনুরোধে আমরা ২ কর্মদিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি পরিবর্তন করুন বা ডেটা অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং নিয়ন্ত্রণ করি

vv111 আপনার ডেটার প্রতি স্বচ্ছ এবং দায়বদ্ধ থাকে। আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে। আপনার কুকিজ এবং ব্রাউজিং পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা আরও দ্রুত…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার ফোন থেকে vv111 সার্ভারে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, bKash থেকে Rocket পর্যন্ত সব পেমেন্ট।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট আপনাকে লগইন করা রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম স্মরণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সাত দিনের মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি কারণে পাঁচ বছর রাখা হয়, কিন্তু আপনার খেলার ইতিহাস মুছে যাবে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবার সাথে শেয়ার করি, সবসময় চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

এই নীতি বাংলাদেশ এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা ও আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। গোপনীয়তা অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। কখনও সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর প্রদর্শন করা হয় না, এবং সংবেদনশীল ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার পেমেন্ট এবং আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় করের নিয়ম অনুযায়ী। খেলার ইতিহাস এবং অন্যান্য তথ্য ৬০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় আপনার অনুরোধে।

যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' নির্বাচন করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিত করি।

আপনার ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, যা মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

হ্যাঁ, আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি, কিন্তু শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য কখনই বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, উভয় ক্ষেত্রেই একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে নিরাপদে লগইন করতে পারেন এবং একই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে একটি সতর্কতা দেখাই। পুরানো সংস্করণ সবসময় সংরক্ষণ করা থাকে যাতে আপনি পড়তে পারেন কী বদলেছে।